《 OVK LAB ANNOUNCEMENT - 2017AW M-65 Army Trousers 下架通知 》
對不起,讓大家對於我們的商品產生疑慮,OVKLAB 2017AW M-65 Army Trousers 全面下架,事件起因是來自林先生在星期三發出的這則PTT貼文,我們將以認真嚴肅的態度面對與說明關於商品瑕疵的問題。
第一個問題:側口袋有打版的白線?
這是不是瑕疵?不是。M-65 軍褲在完成白胚製作後,會再進行成衣後染的工序,而這樣的加工法容易在接縫處產生的染色不均的效果,這是我們要求成衣廠不要進行二次補染,刻意留下去呼應品牌古著元素的不完美。
第二個問題:側口袋一邊有縫死、一邊沒縫死?
這是不是瑕疵?不是。口袋的車縫方式完全考究古著 M-65 軍褲的設計,是刻意留下的細節,若買過真正古著軍褲的人就會理解這是特色,因為這樣的細節在許多精準參照軍裝風格的品牌設計中相當常見。
第三的問題:兩邊側口袋都有類似被勾到的小洞?
這是不是瑕疵?不是。這是 M-65 軍褲經過酵素石洗後所留下的痕跡,如同前面所提 OVKLAB 的設計裡包含強烈的古著元素,為了表現這樣的風格,我們會進行酵素石洗的步驟,讓商品可以呈現出被使用感跟磨損痕跡。
關於酵素石洗:酵素是一種纖維素,它可以在一定PH值和溫度下,對纖維結構產生降解作用,使布面可以較溫和地褪色,褪毛 (產生"桃皮"效果),並得到持久的柔軟效果。可以石頭並用或代替石頭,若與石頭並用,通常稱為酵素石洗 (ENZYME STONE WASH)。
第四個問題:尺寸標竟然反了?
這是不是瑕疵?是,這是我們的品管疏失,非常抱歉!
第五個問題:口袋被釦子釘到了?
這是不是瑕疵?是,這同樣是我們的品管疏失,非常抱歉!
以上是我們對於 2017AW M-65 Army Trousers 商品問題的說明,另外三點要向消費者一併致歉
1. OVKLAB 的商品設計概念與製作流程,沒有提供詳細的敘述在商品的說明裡,讓消費者無法獲得相關的商品知識。
2. 客服小編的員工教育不夠完整,沒能讓第一線的同事得到正確的商品知識回覆客人,反而以快速的退換貨流程解決質疑,加深消費者的誤會。
3. 尺寸標與壓扣咬布的製作瑕疵,我們虛心檢討,未來我們會更加要求品管在非刻意的細節上的完整度加強檢查,避免造成消費者的困擾。
綜合以上內容,我們決定將商品全面下架,重新確認所有細節無誤後再上架,發生這樣的問題,OVKLAB全體成員深感抱歉。
為什麼品牌要做這麼多讓大眾不解甚至感到疑問的設計?這全來自轉型重新定位後的元素之一 - 古著,為了呈現出舊的質地,設計師刻意將全新製成的服裝透過後加工技巧,讓其產生被使用感,在相關的細節上也同時考就真正的古著衣物,透過新的設計手法表現:後古著 - 以解構,復刻重製,拼貼並置的手段,呈現新舊、前衛與懷舊同時存在的服裝,而這就是 OVKLAB 在轉型後能夠挑戰國際市場的關鍵要素。
如此繁複的做法不斷被代工廠質疑,我們多花數倍的工時與費用去製作一件 " 舊衣服 ",台灣的消費者能懂嗎?從PTT的這則貼文裡,可以看見多數消費者的不了解,以狹隘的經驗質疑真正理解設計的消費者,並透過嘲諷訕笑不斷消遣台牌,當然這可以被理解為愛之深責之切,但,在歧視的眼鏡摘下之前,OVKLAB 只有不斷的督促自我,完善每一個環節,並持續朝著目標邁進。
身為台灣土生土長的品牌,我們引以為傲,但如果身為台牌是 OVKLAB 的原罪,那我們將會用實力砸碎它。
OVKLAB Is A Taiwanese Brand And We Are Fxxking Proud Of It.
#OVKLAB
#M65ARMYTROUSERS事件
#我台牌我驕傲
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... 兩個龍頭品牌怎麼overkill消失了印象中以前新竹店還蠻大間的畢業好幾年回去勝利路差好多喔-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ... OVKLAB 跟以前差滿多的了. ... <看更多>
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網路風向很好帶
好險這次OVK處理的快,不知道時薪哥滿意嗎?
https://www.facebook.com/OVKSHOP/posts/10155893193956480
推這次OVK的處理速度
讓人想回頭再去買了XD
※ 引述《puta (我是豬)》之銘言:
: 我是原原po
: 不好意思再佔用版面,這是最後的回應了
: 以下是我看完臉書的想法
: 臉書解釋內容前三點,在溝通過程中,除第一點外,其它都沒解釋!
: 而且在對話內容,都是直接承認瑕疵!
: 然而第二次要寄出前,也說都檢查過了才寄出,那怎麼沒檢查到口袋被卯釘釘到?也可以
: 趁這次機會跟我解釋
: 為什麼要等到我在ptt發文後,放馬後炮?推文中也有人反應購買ovklab不好的經驗,這
: 也是事實!
: 原文中cool大說,他很喜歡台牌,也支持很久了
: 如果你喜歡這個牌子,應該是寫信希望他們改進,更進步才對,怎麼會在質疑消費者?檢
: 討消費者?運氣不好?
: 我們消費者買到瑕疵品就是倒霉嗎?都不能上網分享?
: 不過!
: 最後臉書有一段話,我滿欣賞的就是
: 他們把商品下架,通盤檢討,這點就很負責!
: 這件事情發生後,商品不是會更好嗎?
: 不管是客服教育,還是商品品管部分!
: 如果有人覺得我的言論是嘲諷的!那跟你們說對不起!但瑕疵是事實!處理過程也不盡理
: 想也是事實!
: 最後在臉書顯示我ptt帳號!
: 是有點不爽啦~是有衝動想要到蘋果爆料...
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Monday you can fall apart
Tuesday Wednesday break my heart
Thursday doesn't even start
It's Friday I'm in love
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.24.36
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/street_style/M.1518163129.A.497.html
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